利用規約

制定日 2026年9月19日（案）

この利用規約（以下「本規約」）は、IWANAWORKS株式会社（以下「当社」）が提供する「従業員守る君」（アプリの名称は「顧客対応記録」。アプリおよび関連する Web サイトを含み、以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。

第1条（定義）

「契約者」とは、本サービスの利用を申し込み、当社と利用契約を結んだ事業者（事業所）または社会保険労務士等（以下「社労士」）をいいます。
「利用者」とは、契約者の事業所で本サービスを使う事業主・従業員、および契約者から招待された社労士をいいます。
「記録」とは、利用者が本サービスに送信した記入内容、録音、写真その他のデータをいいます。

第2条（申し込みと契約）

利用契約は、申し込みをした者が本規約に同意し、当社所定の方法で支払い方法を登録した時に成立します。
本サービスは、事業者がその従業員の就業環境を守るために使うことを目的としています。個人の私的な利用を目的とする申し込みはお受けできません。
事業主の契約は、1 つの事業者（屋号または法人）ごとに結ぶものとします。店舗が複数ある場合も契約は 1 つで、店舗はアプリの中で分けられます（店舗の数は料金に影響しません）。
本サービスを使える人数（事業主・管理者・従業員の合計。招待された社労士は数えません）は、契約のプランの上限までとします。上限を超える人は参加できません。プランは、Web サイトのお支払いの管理ページで変更できます（人数が変更後のプランの上限に収まる場合に限ります）。
事業主は、働く人を「管理者」にすることができます。管理者は、その所属する店舗（店舗を決めていない管理者はすべての店舗）の記録を見て、対処を記録し、その店舗の従業員を招待し、または外すことができます。
社労士のまとめ払いは、社会保険労務士として登録している方が、その顧問先に本サービスを提供するためのものです。当社は、申し込みの登録番号を確認し、登録が確認できない場合は契約を解除することがあります。

第3条（料金と支払い）

料金は、Web サイトおよび特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします。
事業主の契約は、申込日から 7 日間を無料期間とし、その後 1 か月ごとに自動で更新・課金します。料金は、契約のプラン（人数の上限）に応じます。月の途中でプランを変更した場合は、日割りで計算します。
社労士のまとめ払いに無料期間はありません。顧問先の事業所に事業主が参加した時から、顧問先ごとのプランと顧問先の数に応じて、1 か月ごとに自動で更新・課金します。
Web サイトから申し込んだ契約の支払いはクレジットカードによるものとし、決済は決済代行事業者（Stripe）を通じて行います。アプリの中で申し込んだ事業主の契約の支払い・更新・解約・返金は、申し込んだストア（Android は Google Play、iPhone・iPad は App Store）の定めるところによります。
支払い済みの料金は、当社の責めによる場合を除き、返金しません。

第4条（支払いが止まった場合）

料金の支払いが確認できない状態が続いた場合、または契約が終了した場合、当社はその事業所について、記録の閲覧以外の機能（録音、記入、対処の記録、方針の作成、招待、記録簿の作成・出力、社労士への共有を含みます）を停止します。これまでの記録は、閲覧できる状態で保持します。

アプリの中で店舗を閉じても、その店舗の記録は消去されません（一覧と選択肢に出なくなるだけです）。

第5条（解約）

契約者は、当社所定の方法でいつでも解約できます。解約は次の更新日から有効となり、それまでは本サービスを利用できます。

第6条（記録の取り扱い）

記録の内容についての責任は、記録を作成した利用者および契約者が負います。
当社は、記録を受け付けた時点の内容と一致しているかを確認するための仕組み（ハッシュの連鎖等）を提供しますが、記録の内容の真実性を保証するものではありません。
当社は、法令に基づく場合その他プライバシーポリシーに定める場合を除き、記録を第三者に提供しません。
契約者は、記録の削除を当社に申し出ることができます。
利用者は、アプリの設定から自分のアカウントを削除できます。削除しても、その利用者が送った記録と記録した方の呼び名は、契約者の記録として残ります（詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください）。
招待のリンクおよび QR の管理は、契約者の責任とします。外部に出たおそれがあるときは、アプリで作り直してください（前のリンクと QR は使えなくなります）。

第7条（録音について）

録音の実施およびその利用が、個人情報の保護に関する法律その他の法令に適合するよう配慮することは、利用者および契約者の責任とします。当社は、録音が特定の目的の証拠として認められることを保証しません。

第8条（禁止事項）

法令または公序良俗に反する目的での利用
他人になりすますこと、他の事業所の記録にアクセスしようとすること
本サービスの運営を妨げる行為、不正なアクセス、過度な負荷をかける行為
本サービスを、従業員の監視や不利益な取扱いを目的として使うこと

第9条（サービスの変更・中断）

当社は、保守、障害、その他やむを得ない事情により、本サービスの全部または一部を中断することがあります。重要な変更は、事前に Web サイトまたはアプリで知らせます。

第10条（免責）

本サービスは、事業主がカスタマーハラスメント対策を実施することを手伝うものであり、その事業主の措置が法令に適合していることを保証するものではありません。
当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、本サービスの利用によって契約者に生じた損害について、直近 12 か月に契約者が支払った料金の総額を上限として責任を負います。

第11条（個人情報）

当社は、本サービスで取得する個人情報を、プライバシーポリシーに従って取り扱います。

第12条（規約の変更）

当社は、法令の改正や本サービスの変更に応じて本規約を変更することがあります。変更する場合は、効力が生じる日と内容を事前に Web サイトで知らせます。

第13条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ: nishioka@iwana.works（件名に「従業員守る君」とお書きください）